Evne til å formalisere samarbeid gjennom tydelig definerte roller, ansvar og avtaler for å sikre forutsigbar og effektiv felles styring mellom samhandlende virksomheter. ### Begrunnelse (Hvorfor) Når tjenester settes sammen av bidrag fra flere ulike virksomheter, oppstår det nye og komplekse styringsutfordringer. Kapabiliteten handler om å designe og implementere styringsmodeller tilpasset tverrgående tjenestekjeder og digitale økosystemer. Den løser behovet for forutsigbar felles styring, tydelig ansvarsplassering og avklarte avtaler mellom samhandlende virksomheter. ### Hva det innebærer (Omfang) - **Juridisk (Høy vekt):** Inngåelse av formelle avtaler mellom virksomhetene, inkludert samforståelsesmemorandum som sikrer rettslig forankring og gjensidig forpliktelse. - **Organisatorisk (Svært høy vekt):** Etablering av klare roller, ansvar og avtalefesting gjennom SLA og governance i tjenestekjeder. Tydelig plassering av ansvar for hele kjeden fra ende til ende, slik at hver virksomhet vet hva som forventes av dem i samarbeidet. - **Teknisk (Middels vekt):** Operasjonalisering og oppfølging av tjenestenivåavtaler gjennom teknisk måling og felles monitorering av tjenestekjedene. ### Bidrag til sammenhengende tjenester og felles økosystem Kapabiliteten plasserer ansvaret for at den helhetlige tjenestekjeden fungerer fra ende til ende. Ved å avklare spilleregler, roller, ansvar og økonomi på forhånd, unngår man at digitale samhandlingstiltak stopper opp i interne prioriteringer. For sluttbrukeren betyr dette en mer stabil og forutsigbar leveranse der offentlig og privat sektor kan fremstå som én samordnet aktør.